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建議回復

  1. #1

    11月4號,星期二,晚上加班后回到家,發現停水,結果跑到樓下一查才知道是欠費停水,因天氣已晚,馬上在網上進行繳費,才發現不能網上繳費,打公司電話,一直沒人接聽,網上不能繳費,且當天通知即當天停水,搞得一家人沒水上廁所,不能做飯,不能洗漱,中國水務到底是要哪樣,可以給一天緩沖嗎,可以先電話通知一下嗎,不知道白天上班要工作嗎?可否便利點安排晚上有人值個班,或者是可以網上繳個費?你是故意的我們小區業主為難你嗎?

    寶寶 2014-11-4 20:26:57
    2014-11-13 17:12:54 管理員回復:

    您好,經查實,你停水是因為欠繳水費達4個月,按照《供水合同》的約定,你須每月按時繳納水費,如欠費超過1月,我公司有權進行停水催繳。停水之前,我公司履行了正常程序,首先,工作人員撥打了您留下的座機號碼,但無人接聽,隨后,我公司工作人員上門將催繳單貼于您住所樓梯間處。12月份,我公司將啟動信息平臺,屆時將免費發布水費信息,請您及時到我公司營業網點變更聯系方式,關于網上繳費業務,我公司正在建設中,預計要明年才能實現。最后,溫馨提示您按時繳納水費,以免造成不便!如有任何用水問題,歡迎撥打我公司24小時熱線電話:87881772 ,我們將竭誠為您服務!

  2. #2

    我住寧鄉星河綠洲9-1-13,我想知道我的水表編號,沒編號好像交不了費啊!

    用戶 2014-9-21 12:08:21
    2014-10-8 17:26:10 管理員回復:

    您好,您接水點編號是186112,這是您的接水點編號,不是水表編號,這個編號具有唯一性,在抄表單和水費發票上都能查到。繳費時您直接報編號,可以快捷繳費,如實在忘記,報您的開戶姓名,核對下地址和手機號也能繳費。如果您還有其它用水問題可以聯系24小時供水服務熱線:87881772,我們將竭誠為您服務!

  3. #3

    自從裝表起,期間從2014年5月至2014年8月底我家的水費有兩次出現二百多的高額收費,,一般的水費都是50元到70元之間,我不明白這是怎么回事

    黃志明 2014-9-19 23:37:28
    2014-10-9 16:39:01 管理員回復:

    您好,根據你的名字,查到您的接水點編號是026936,地址是茶亭寺村安置地18棟,我查看了您家水表的抄表記錄,今年以來7月7日~8月7日的用水量偏大,有83噸,但其他月份都是40噸以下,8月7日~9月16日和9月16日~10月9日都是25噸。出現用水量突然變大一般有兩種原因:1、水表有問題,表內有異物堵塞,導致水表轉速過快;2、表后管道有漏水現象或者某個水龍頭比較長時間未關。但因8月7日~9月16日和9月16日~10月9日用水量都是25噸,和以前月份差別不大,所以表后管道有漏水現象或者某個水龍頭比較長時間未關的概率大,導致其間用水量突然變大。如果您對此還有疑問,可電話聯系我公司客戶中心:87882340,我們將竭誠為您服務

  4. #4

    停水后再開水 還要交30到100 嗎 這交的是什么費 為什么開的發費是手寫的 蓋的章 還是 還是建材公司的

    看看 2014-8-28 16:00:00
    2014-9-1 16:37:46 管理員回復:

    您好,我公司對欠繳水費三個月以上(含三個月)的用戶一般采取以停促收,停水后再開水,收取費用是停水通水的拆裝費,費用標準是按寧發改價[2010]號文件要求收取的,口徑20mm的管道收取30元,口徑25mm的管道收取50元,口徑40mm、50mm的管道收取100元。寧鄉建和建材有限公司是我公司子公司,我公司委托其進行管網水表維修、安裝,因此發票由寧鄉建和建材公司出具。在此,我們提醒您按時交納水費。如有用水難題,歡迎您撥打24小時服務熱線87881772。

  5. #5

    無法網上繳費非常非常不方便,沒有短信繳費提示,無法及時知道水費的情況。你們公司太落后了!!!!!

    五街國際 2014-6-16 20:07:17
    2014-6-19 15:39:40 管理員回復:

    您好,開通網上繳費功能已經在我公司信息化建設安排中,短信繳費提示功能預計年內能實現,非常感謝您對我公司提出的建議。

  6. #6

    建議你們趕緊開通網上繳費業務,都什么時代了,還不能網上繳費,你們太out了!另外,你們網站留的號碼我今天在10分鐘內打了87899779、87832855、87882340和87881772,只有最后一個號碼有人接聽,你們的管理有問題了!如今都是服務為上,可你們什么服務!

    五街國際 2014-5-10 15:04:55
    2014-5-12 11:06:34 管理員回復:

    您好,開通網上繳費功能已經在我公司信息化建設安排中。非常感謝您對我公司提出的建議。87881772是我公司24小時服務熱線,無論任何用水問題,您可以通過這個電話解決。其余辦公電話請您在法定工作時間內撥打。我們將竭誠為您服務。謝謝!

  7. #7

    沒有網上繳費很不方便,我們在外面幾個月非得跑回來繳納水費嗎?

    li 2014-5-3 11:58:56
    2014-5-5 15:17:03 管理員回復:

    您好,不好意思,網上繳費暫時尚未開通,我公司正在上信息化系統,預計年內能完成該項工作,網上自助繳費也在公司的工作考慮中

  8. #8

    我住五街國際1棟404 我想知道我的水表編號
    現在多少水費了,謝謝!

    黃霖 2014-4-21 19:39:02
    2014-4-25 16:30:19 管理員回復:

    您好,你家接水點編號為092482,用水34噸,應繳水費83。98元,如果想詳細查詢水費情況,歡迎撥打我公司水費查詢電話,0731-87832855

  9. #9

    我是寧鄉一環南路芙蓉盛景小區住戶,今天上午停水沒有收到任何通知,到下午四點來水后水流一直是黃色,污水很嚴重,前幾次也一樣,水管檢修維護用戶都能理解,但水管維修后為什么不進行排污處理?今天打你們87881772電話咨詢的答復是沒有排污,前幾次是接電話人員說安排排污后不久就可以使用,這次連說排污處理都沒有,住戶放掉污水也要出錢,住戶在排放污水時還沒底需要排放多久才能使用,住戶用水一般都是食用,希望你們的維修人帶著責任心工作,維修后進行排污處理,再就是在維修時按照規范標準進行,連接管道為什么會有大量污水存于管道?

    寧鄉猛子 2014-3-24 16:53:40
    2014-3-27 15:49:43 管理員回復:

    您好,對您所說的情況我們已經通過相關部門進行了了解,因為我公司接線人員的態度給您帶來的不愉快,我們表示誠摯的歉意,我們會加強接線員服務和業務培訓工作,向廣大用戶提供更優質的服務另外按照我公司的工作流程安排,維修后都會安排排污,所以以后遇到這種情況請耐性等待一段時間后,再打開水龍頭放幾分鐘就可以使用了。非常感謝您的寶貴意見,今后如有任何用水問題,歡迎及時與我們聯系,我們將竭誠為您服務!

  10. #10

    沒有短信繳費提示,留下電話也不是必通知,沒有網絡自助繳費,這是2010年代,不是1990年代,落后,守舊,迂腐在你們公司得到了充分的體現

    憤怒的公牛 2014-3-17 10:03:12
    2014-3-20 16:32:14 管理員回復:

    您好,您的建議非常好,根據公司的工作安排,我公司正在上信息化系統,短信繳費提示的功能,預計今年內就能實現,網絡自助繳費也在工作考慮中。非常感謝您對我公司的關心。

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