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服務承諾

長沙(中國水務)有限公司服務承諾

一、服務內容

1、業務接待    2、勘察設計

3、安裝設計    4、管網維修

5、抄表收費    6、停水規定

秒速飞艇计划全天在线 7、水表檢測    8、水質檢測

二、服務標準及時限

秒速飞艇计划全天在线 1、業務接待。

上崗掛牌服務,受理客戶給水申請,須禮貌熱情,嚴格執行有關規定和收費標準。凡符合給水規定且各項手續齊全的立即登記,并在1個工作日內轉交勘察、設計。

秒速飞艇计划全天在线 2、勘察設計。

嚴格執行國家設計規范,保證設計質量,設計變更率不高于10%。接到轉來的客戶申請登記表及有關手續后,如無特殊情況居民用戶在2個工作日內勘察設計完畢,單位用戶(除小區外)在7個工作日內勘察設計完畢。

秒速飞艇计划全天在线 3、安裝施工。

所有安裝工程做到優質、安全施工,半年內出現安裝質量問題負責維修,施工安裝后做好施工掃尾工作。

4、供水搶修

及時為用戶搞好管道維修,維修人員在接到通知后一小時趕到現場進行維修。Φ100mm以下管道維修在24小時內恢復供水,Φ100mm以上主管維修在48小時內恢復供水。所有維修按照《城市供水條例》有關規定及物價部門有關政策標準收費,Φ100mm及100mm以上表前供水主管及用戶計量水表,一般不向用戶收費(人為損壞除外)。

5、抄表收費

按時抄看水表,不估抄;水費通知單填寫清楚,及時送達用戶;水表及表前閥門維修及時,收費合理,服務規范。

6、停水規定

(1)由于工程施工、設備維修等原因確需停止供水的,提前12小時通過短信平臺、寧鄉電視臺或今日寧鄉通知用戶。

(2)因不可預計或緊急情況不能提前通知的,須報告主管部門和縣長熱線,并盡快恢復正常供水。

7、水表檢測

水表進行周期檢定,口徑為15-25mm使用期限不得超過6年;口徑>25-50mm使用期限不得超過4年,到期輪換。

8、水質檢測。

按國家規定標準定期進行采樣化驗分析,嚴格做好原水、出廠水、管網水的水質管理,水質符合國家飲用水衛生標準。

三、投訴與監督

如果您對我們的工作不滿意,可撥打投訴電話:0731-87881772。